Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між ТОВ "Гравіксо" (далі - "Компанія", "ми", "Продавець") та користувачами веб-сайту gravixo.store (далі - "Покупець", "ви", "Користувач") при здійсненні покупок дієтичних добавок.

Використовуючи наш веб-сайт та замовляючи товари, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наш сайт.

2. Інформація про продавця

Найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю "Гравіксо"

Юридична адреса: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 15

ЄДРПОУ: 73956628

Банківські реквізити: р/р UA739566289073956628901234567 в АТ "ПриватБанк"

Телефон: +380 44 927 59 73

Email: [email protected]

Ліцензії: Свідоцтво про державну реєстрацію №UA-739566289

3. Товари та ціни

3.1 Характеристика товару

Longevan - дієтична добавка, призначена для підтримки чоловічого здоров'я. Не є лікарським засобом. Перед застосуванням рекомендуємо проконсультуватися з лікарем.

3.2 Ціни

Ціни вказані в українських гривнях (UAH) з урахуванням ПДВ
Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення
Діє ціна, актуальна на момент оформлення замовлення
Знижки та акції мають обмежений термін дії

3.3 Наявність товару

Інформація про наявність товару оновлюється в режимі реального часу. У разі відсутності товару після оформлення замовлення, ми зв'яжемося з вами для узгодження подальших дій.

4. Оформлення замовлення

4.1 Процедура замовлення

Заповнення форми замовлення на сайті
Підтвердження замовлення оператором протягом 30 хвилин
Пакування та відправка товару
Доставка та оплата при отриманні

4.2 Обов'язкова інформація

При оформленні замовлення необхідно вказати:

Повне ім'я отримувача
Контактний номер телефону
Адресу електронної пошти
Точну адресу доставки

4.3 Відхилення замовлення

Компанія залишає за собою право відхилити замовлення у випадках:

Надання недостовірної інформації
Відсутності товару на складі
Технічних проблем на сайті
Інших обставин, що унеможливлюють виконання замовлення

5. Оплата

💰 Способи оплати

✓ Готівка при отриманні
✓ Картка при отриманні
✓ Онлайн картою Visa/Mastercard
✓ Через Приват24
✓ Через Monobank

📋 Умови оплати

• Основний спосіб - оплата при отриманні
• Онлайн оплата - можлива за бажанням
• Комісія за грошовий переказ - згідно тарифів кур'єрської служби
• Повернення коштів - на картку протягом 5-10 робочих днів

6. Доставка

Спосіб доставки	Термін	Вартість
Нова Пошта (відділення)	1-3 робочих дні	Безкоштовно
Нова Пошта (кур'єр)	1-3 робочих дні	Згідно тарифів НП
Укрпошта	3-7 робочих днів	Згідно тарифів УП
Кур'єр по Києву	Наступний день	80 ₴

📦 Умови доставки

• Відправка замовлень щоденно (крім вихідних)
• SMS/Email повідомлення про відправку
• Термін зберігання на пошті - згідно правил служби доставки
• Можливість відстеження відправлення за номером ТТН

7. Повернення та обмін

7.1 Право на повернення

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання без пояснення причин.

7.2 Умови повернення

Товар не був у використанні
Збережено оригінальну упаковку
Наявність документів про покупку
Відсутність ознак пошкодження упаковки

⚠️ Важлива інформація

Згідно з санітарно-епідеміологічними нормами, дієтичні добавки належать до товарів, які не підлягають поверненню та обміну, якщо вони були розкриті або використані.

7.3 Гарантія якості

Ми надаємо 30-денну гарантію повернення коштів у випадку:

Виявлення браку товару
Невідповідності товару заявленим характеристикам
Пошкодження при транспортуванні

8. Відповідальність сторін

Відповідальність продавця

• Надання достовірної інформації про товар
• Дотримання термінів доставки
• Якість упаковки товару
• Конфіденційність персональних даних
• Виконання гарантійних зобов'язань

Відповідальність покупця

• Надання достовірної інформації при замовленні
• Своєчасне отримання товару
• Оплата товару згідно умов
• Консультація з лікарем перед застосуванням
• Дотримання інструкції по застосуванню

⚠️ Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за:

Неправильне використання товару всупереч інструкції
Індивідуальну непереносимість компонентів
Використання товару без консультації з лікарем
Непрямі збитки та упущену вигоду
Затримки доставки з вини служб доставки

9. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладення договору в результаті подій надзвичайного характеру, включаючи стихійні лиха, війни, терористичні акти, дії влади, зміни законодавства.

10. Вирішення спорів

Усі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори вирішуються в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

Досудове врегулювання

Перед зверненням до суду покупець зобов'язаний надіслати претензію в письмовому вигляді на адресу електронної пошти [email protected]. Термін розгляду претензії - 10 робочих днів.

11. Заключні положення

Ці Умови можуть бути змінені Компанією в односторонньому порядку. Зміни набувають чинності з моменту їх розміщення на сайті. Продовження використання сайту після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

У випадку, якщо окремі положення цих Умов стануть недійсними, це не впливає на чинність інших положень.

Ці Умови регулюються законодавством України. Офіційна мова цих Умов - українська.

12. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з цими Умовами, звертайтеся: